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Heute müssen Sie ein Referat halten und fühlen sich wie im Wartezimmer des Zahnarztes. Die Hände werden kalt oder wahlweise feucht...
Ihr Publikum erwartet von Ihnen ernst genommen zu werden. Auch die unangenehmsten Fragen dürfen Sie auf keinen Fall ignorieren oder weglächeln.
Wann hat Freundlichkeit eigentlich einen derart schlechten Ruf bekommen? Nicht nur die ganz Hartgesottenen sind erfolgreich.
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